Beim Bücher sondieren viel mir wieder mal ein Klassiker in die Hände: Das 1981 erschienene Werk des großartigen Friedmann Schulz von Thun, Miteinander Reden. In einem Absatz schreibt er über den Einsatz von „Techniken zur Kommunikation“, wie etwa die „Ich-Botschaft“ oder das „Aktive Zuhören“ folgendes: „Die diesem Grundgedanken (nämlich der Technik) entsprechende operationalisierbare und trainierbare […]