1. Die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern muss stimmen, sonst wird’s nichts. Missstimmung kann als „Gesprächsprodukt“ der Gesprächspartner kein positives Ergebnis bringen.

2. Authentizität ist alles. Tarnen und täuschen gilt für das Bundesheer. Wer seinen Gesprächspartner mit einer unechten Persönlichkeit täuschen will, wird über kurz oder lang entlarvt.

3. Ressourcen in den Blick nehmen! Das Gesprächsziel kann auch durch andere, momentan unbeteiligte erreicht werden und hängt nicht nur von den Gesprächspartnern ab. Diese „Helfer“ sollte man kennen.

4. Das Thema ist allen Gesprächspartnern klar. In einem erfolgreichen Gespräch wird nicht aneinander vorbei geredet, das Thema wird zu Beginn des Gesprächs geklärt.